Política de cancelación / modificación

Notas de política de cancelación / modificación

~ Si en la fecha del check-in, no hemos tenido noticias suyas de 8: 00pm o no se presentó para una transferencia organizada, se considerará NO-SHOW y no recibirá un reembolso por su estadía. Por lo tanto, se cancelará su reserva y la habitación ya no estará disponible.

~ Todas las cancelaciones y modificaciones deben realizarse por correo electrónico, a través de nuestro sitio web o mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de su correo electrónico de confirmación. Si la cancelación no cumple con los requisitos a continuación (en otras palabras, si cancela dentro de las fechas de nuestra política) no habrá reembolsos. No se permitirán cambios de nombre en ninguna reserva y la habitación no se puede transferir ni "regalar" a otra persona.

Detalles de la política de cancelación / modificación

* Las reservas para la sala 1 fuera de diciembre 15 a enero 15th requieren notificación de cancelación no menos de 30 días antes de la primera noche de la reserva.

* Las reservas para la habitación 1 entre diciembre 15 y enero 15th requieren notificación de cancelación no menos de 90 días antes de la primera noche de la reserva.

* Reservas para un evento grupal (boda, reunión, etc.) en Ylang Ylang balneario requiere notificación de cancelación o modificación no menos de 90 días antes de la primera noche de la reserva. Si reserva para fechas de temporada alta, la política de cancelación puede extenderse a 150 días (consulte con nuestro departamento de reservas).

* Reservas para 2 habitaciones requieren notificación de cancelación no menos de 60 días antes de la primera noche de la reserva.

* Las reservas para noches 7 o más largas requieren notificación de cancelación no menos de 60 días antes de la primera noche de la reserva.

* Las reservas para noches 10 o más largas requieren notificación de cancelación o modificación no menos de 90 días antes de la primera noche de la reserva. Estas reservas también pueden ser necesarias para presentar una prueba de itinerario de vuelo confirmado.

* Reservas para un evento grupal (bodas, reuniones, etc.) en Ylang Ylang Beach Resort requiere notificación de cancelación o modificación no menos de 90 días antes de la primera noche de la reserva. Si reserva para fechas de temporada alta, la política de cancelación puede extenderse a 150 días (consulte con nuestro departamento de reservas).

Mínimo de noche: Tenga en cuenta que para todos los grupos hay una estancia mínima de 3 noche en Ylang Ylang Beach Resort y dependiendo de las fechas puede haber un mínimo de noches 3 para otras reservas, le informaremos después de recibir su reserva si este es el caso.

~ Sabemos que puede haber situaciones como el clima, retrasos en los vuelos u otras fuerzas de la naturaleza que están fuera de tu control. Sin embargo, aunque entendemos que no es tu culpa, tampoco es nuestra. Para estas situaciones, recomendamos considerar el seguro de viaje como una opción para su viaje.